I am having trouble paying online for my booking. How can I make the payment?
Die Zahlung erfolgt vollständig über unsere Website zum Zeitpunkt der Buchung. Wir verfügen über ein sicheres 3D-Zahlungssystem, das bedeutet, dass Sie bei der Buchung Ihr Kartenpasswort übermitteln müssen, bevor die Buchung bestätigt wird. Falls die Kartenzahlung abgelehnt wird, müssen Sie sich direkt an Ihr Bankinstitut wenden. Wenn Sie sich nicht an Ihr sicheres 3D-Passwort erinnern können, wählen Sie bitte die Option in der sicheren 3D-Passwortbox "Passwort vergessen" aus und Ihre Bank wird Ihnen die Möglichkeit geben, das Passwort zurückzusetzen.
Nach einem ersten fehlgeschlagenen Zahlungsversuch erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie jederzeit erneut versuchen können ohne eine neue Online-Buchung erneut starten zu müssen.
Sie können sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Zahlung per Live Chat oder E-Mail abzuschließen.
